Garantía Liverpool

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

Recuerda que puedes cancelar en tienda o en línea por Liverpool Pocket.
No olvides conservar el producto en excelentes condiciones, con todos sus componentes y con su empaque.

Para agilizar el proceso de cambio o devolución, te recomendamos contar con tu comprobante de compra y empaque original del producto.

Garantía Liverpool

En Liverpool buscamos que estés satisfecho, por lo cual si tu producto no coincide con las características publicadas (recibiste un producto diferente o con algún defecto) y no es lo que esperabas, podrás cambiarlo por otro producto similar en cualquier tienda Liverpool. Si no cuentas con el ticket original de compra o correo de confirmación, no te preocupes te explicaremos el proceso y políticas aplicables a nuestra garantía.

Garantía de producto

Los productos que ofrecemos contienen en su empaque una garantía emitida por los fabricantes o importadores, consúltala a detalle para que puedas hacerla efectiva. Si tienes algún problema, contáctanos y nosotros te ayudaremos.

PROCESO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Tiempo o plazo

No tienes un tiempo límite para realizar tu cambio o devolución, sin embargo te pedimos considerar los siguientes puntos.

2. Condiciones para el cambio o devolución:

I. Productos aplicables: Aceptamos el cambio o devolución de prácticamente cualquier producto. No obstante, por la naturaleza de algunos artículos, así como por cuestiones de higiene y salud, te recomendamos revisar el listado de productos con condiciones especiales para garantía, es por el bien de todos.

II. Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.

Comprobante de compra o correo de confirmación

III. Documentación para cambio o devolución: Si tienes a la mano tu comprobante de compra el proceso será aún más fácil y rápido. Ya sea ticket o correo de confirmación (puedes mostrarlo desde tu celular). Sino cuentas con el comprobante de compra, nuestros colaboradores podrán apoyarte.

IV. Cambios por talla y/o color: Hacemos cambios en ropa y zapatos por motivos de talla o color, incluso cuando es un regalo, así que no te preocupes.

3. Lugar para realizar tu cambio o devolución.

Solicita el cambio de producto en cualquier punto de venta en nuestras tiendas. En caso de haber agendado la recolección, se te notificará para recibirnos y recoger tu producto.

4. Métodos de reembolso

Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución se podrá hacer a un Monedero Electrónico Liverpool o en la misma forma de pago que utilizaste. En caso de no contar con el ticket o con el correo de confirmación de compra, la devolución se realizará al Monedero antes mencionado.

‣ Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas a Liverpool, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.

‣ Los reembolsos a tarjetas de débito procederán siempre y cuando, al momento de la aplicación del mismo, la fecha de compra no sea mayor a 45 días naturales. Para transacciones que se encuentren fuera de este periodo, el reembolso correspondiente se realizará al Monedero Electrónico de Liverpool.